¿Qué condiciones de contratación de los servicios se le aplican?

Las presentes condiciones regulan, entre el prestador de servicios y usted, la contratación y la prestación de los servicios presentados en el sitio web https://ridotest.win (ALTOSTRATUS d.o.o.).

1. ¿Quién le presta el servicio?

• Nombre del prestador de servicios: ALTOSTRATUS d.o.o. za usluge
• Dirección del prestador de servicios: Zagreb (Grad Zagreb) Ulica Cvijete Zuzorić 27
• Número de registro del prestador de servicios: 030204298
• Número de identificación a efectos del IVA del prestador de servicios: 88142615396
• Dirección de correo electrónico: info@altostratus.win

2. ¿Cuándo se le aplican estas condiciones?

Estas condiciones se aplican a los servicios presentados en el sitio web, tanto si usted actúa como consumidor como si actúa como empresario. El contrato se celebra por medios electrónicos en lengua estonia, y su contenido queda conservado en los correos electrónicos que contienen el pedido y su confirmación.

3. ¿Dónde puede consultar la descripción y el precio del servicio?

En la página del servicio se describen el contenido y la modalidad de cada servicio y se indica su precio, cuando este figure en ella; si no se indica el precio, el prestador de servicios le enviará una oferta por separado. Los precios se expresan en la moneda indicada en la página o en la oferta, y el precio presentado al consumidor incluye el IVA cuando este deba abonarse. En caso de error manifiesto en el precio publicado en el sitio web, el prestador de servicios le informará del error antes de confirmar el pedido, para que pueda decidir si desea mantenerlo al precio correcto.

4. ¿Cómo puede contratar el servicio y cuándo se celebra el contrato?

1. Para realizar un pedido, comunique su solicitud en la página del servicio a través del formulario de consulta.
2. Puede modificar los datos introducidos antes de enviar el formulario; una vez enviado, puede solicitar su rectificación por correo electrónico.
3. El prestador de servicios le enviará sin demora una confirmación por correo electrónico de la recepción del pedido o de la consulta.
4. El contrato queda celebrado cuando usted haya aceptado la oferta enviada por el prestador de servicios por correo electrónico.

5. ¿Cómo se efectúan el pago y la prestación del servicio?

La forma y el plazo de pago de los pedidos realizados sobre la base de una oferta se determinan en dicha oferta. El prestador de servicios emitirá una factura y prestará el servicio en la modalidad descrita en el sitio web o en la oferta que usted haya aceptado. Si surge un impedimento ajeno al prestador de servicios, este se lo comunicará sin demora y se acordará una nueva fecha para la prestación del servicio.

6. ¿En qué condiciones puede desistir del contrato como consumidor?

De conformidad con la Võlaõigusseadus (Ley de obligaciones), usted, como consumidor, tiene derecho a desistir del contrato de prestación de servicios sin indicar el motivo en un plazo de 14 días a partir de la celebración del contrato.

• Para ejercer el derecho de desistimiento, debe formular una declaración inequívoca, que puede enviar, por ejemplo, por correo electrónico a info@altostratus.win o por correo postal a la dirección del prestador de servicios; si lo desea, puede cumplimentar el formulario de desistimiento que figura a continuación.
• El prestador de servicios le reembolsará todos los pagos recibidos en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción de la declaración, utilizando el mismo medio de pago que usted empleó para efectuar el pago.
• Si la prestación del servicio comenzó antes de que finalizara el plazo de desistimiento a petición expresa de usted como consumidor, en caso de desistimiento deberá abonar un importe proporcional al servicio prestado hasta el momento del desistimiento.
• No existe derecho de desistimiento respecto de un servicio prestado íntegramente si usted, como consumidor, dio previamente su consentimiento expreso para ello y reconoció que con ello perdería su derecho de desistimiento. Tampoco existe este derecho respecto del contenido digital que no se suministre en un soporte material si el suministro comenzó con su consentimiento expreso como consumidor y su reconocimiento de que perdería el derecho de desistimiento.

¿Cómo puede formular la declaración de desistimiento?

(solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato)

Destinatario de la declaración: ALTOSTRATUS d.o.o. za usluge, Zagreb (Grad Zagreb) Ulica Cvijete Zuzorić 27, info@altostratus.win
Por la presente comunico/comunicamos que desisto/desistimos del contrato celebrado para la prestación del siguiente servicio: …
Fecha de celebración del contrato: …
Nombre del consumidor o de los consumidores: …
Dirección del consumidor o de los consumidores: …
Firma del consumidor o de los consumidores (necesaria únicamente si la declaración se presenta en papel): …
Fecha de la declaración: …

7. ¿Cómo puede presentar una reclamación y resolver un litigio?

Debe comunicar al prestador de servicios cualquier falta de conformidad del servicio con el contrato en un plazo razonable desde que haya descubierto la deficiencia, enviando un correo electrónico a info@altostratus.win o una carta a la dirección del prestador de servicios. El prestador de servicios responderá lo antes posible.

Si no se alcanza un acuerdo, usted, como consumidor, puede acudir a los tribunales o a la tarbijavaidluste komisjon (Comisión de Litigios de Consumo), que funciona en el seno de la Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet (Autoridad de Protección del Consumidor y Supervisión Técnica) (ttja.ee).

8. ¿Qué derecho resulta aplicable y dónde puede consultar la información sobre el tratamiento de datos?

El contrato se rige por el derecho estonio, y la modificación de estas condiciones no afecta a los contratos celebrados con anterioridad. La información sobre el tratamiento de datos personales figura en la página titulada Política de privacidad. Última actualización: 30 de octubre de 2026.